Πού είναι η αλλαξιέρα;

Είναι γνωστό το πρόβλημα με τις αλλαξιέρες στην Ελλάδα! Μια μανούλα μοιράζεται μαζί μας την εμπειρία της κατά την αναζήτηση αλλαξιέρας σε πλοίο!

Είμαι μαμά μιας μικρούλας που είναι 5 μηνών και κάτι ημερών. Ζούμε στο Bordeaux της Γαλλίας.

Ο λόγος που σας γράφω έχει να κάνει με το θέμα «ΑΛΛΑΞΙΕΡΕΣ».

Πριν από 2 βδομάδες, ήρθαμε στην Ελλάδα για να παρευρεθούμε σ΄ένα γάμο. Την επόμενη μέρα θα ταξιδεύαμε για Σύρο με το ολοκαίνουργιο ταχύπλοο της Hellenic Seaways «Highspeed 6» με τιμή εισιτηρίου 42,50 Ευρώ.

Κάποια στιγμή λοιπόν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, χρειάστηκε να αλλάξω την Ηλέκτρα. Κατευθύνομαι προς τις τουαλέτες, βλέπω ταμπελίτσα με την ειδική σήμανση ότι υπάρχει αλλαξιέρα, ψάχνω για την αλλαξιέρα… πουθενά η αλλαξιέρα. Δε μπορεί λέω, θα έκανα λάθος… Μήπως μπήκα στις αντρικές τουαλέτες;

Όχι ήμουν στις γυναικείες, αλλά αλλαξιέρα NO… Ξαναβγαίνω έξω και ξανακοιτάζω τις ταμπελίτσες με τη σήμανση για τις τουαλέτες και την αλλαξιέρα και παρατηρώ ότι υπάρχει και ταμπελίτσα για τουαλέτα ατόμων με ειδικές ανάγκες. Σκέφτομαι ότι ίσως η εν λόγω ναυτιλιακή να θεωρεί τα μωρά (ή τις μητέρες;;) «άτομα με ειδικές ανάγκες». Προσπαθώ να ανοίξω την πόρτα της τουαλέτας… κλειδωμένη. Θα είναι κάποιος μέσα, σκέφτομαι…

Περιμένω λοιπόν με την Ηλέκτρα στο μάρσιπο να αδειάσει η τουαλέτα και μια ευγενέστατη κατά τ΄άλλα υπάλληλος, που προφανώς παρατηρούσε τις αναζητήσεις μου, με ρωτάει αν ψάχνω την αλλαξιέρα… Με πληροφορεί λοιπόν ότι θα πρέπει να ζητήσω το κλειδί από τη reception του πλοίου για να μπορέσω να μπω στην τουαλέτα ατόμων με ειδικές ανάγκες, γιατί ω ναι, εκεί ήταν η αλλαξιέρα λοιπόν…

Το καλύτερο σας το φυλάω για το τέλος, γιατί αφού μπήκα κατάλαβα γιατί αυτή η τουαλέτα δεν ήταν προσβάσιμη… Προφανώς το πλήρωμα την χρησιμοποιεί για καμπίνα, αν κρίνω απ΄ αυτά που βρήκα εκεί μέσα. Δύο ράντζα εκ των οποίων το ένα ήταν ανοιχτό και κάποιος είχε πάρει τον υπνάκο του, πριν αρχίσει η προσέλευση του κόσμου στο πλοίο και μία στολή καπετάνιου; (δεν τα πάω καλά με τους βαθμούς) κρεμασμένη δίπλα από την αλλαξιέρα. Την καθαριότητα του χώρου δε θα τη σχολιάσω, γιατί νομίζω ότι στη συγκεκριμένη περίπτωση έχει δευτερεύουσα σημασία.

Σας στέλνω ότι μπόρεσα να φωτογραφίσω με το κινητό μου, γι΄αυτό και η ποιότητα των φωτογραφιών είναι χάλια, αλλά μια ιδέα θα την πάρετε.

Και θα σας ρωτήσω τώρα το εξής: Καλά εγώ που ήθελα να αλλάξω το μωρό μου, ένας άνθρωπος με κινητικές δυσκολίες, θα πρέπει να ενημερώσει όλο το πλήρωμα ότι χρειάζεται να παει τουαλέτα;; Μην τρελαθώ…

Ενημέρωση: Τετάρτη 3 Αυγούστου 2011

Η Hellenic Seaways απάντησε στη φίλη-μαμά σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετώπισε:

Αγαπητή κυρία Στεφάνου,

Χαιρόμαστε που ήρθατε σε επικοινωνία μαζί μας μέσω της σελίδας μας, γιατί ενώ έχουμε ενημερωθεί για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε στο πλοίο μας, δεν γνωρίζαμε τα στοιχεία σας προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Σχετικά με το περιστατικό που μας περιγράψατε, η πραγματικότητα είναι πολύ διαφορετική από τα συμπεράσματα που εύλογα σας δημιουργήθηκαν.

Τα συγκεκριμένα τύπου πλοία δεν διαθέτουν υποδομές για μεταφορά ασθενών. Όταν όμως δεχόμαστε αιτήματα από τα λιμεναρχεία για να συνδράμουμε σε περιστατικά μεταφοράς ασθενών με φορείο, θεωρούμε καθήκον μας να ανταποκριθούμε. Στο συγκεκριμένο χώρο υπάρχουν δύο ράντζα που χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για αυτό το σκοπό. Χαρακτηριστικό παράδειγμα συνέβη χθες, που δύο ασθενείς με τους συνοδούς τους από την Ίο, φιλοξενήθηκαν σε αυτό το χώρο.

Για να μην υπάρχει δε η παραμικρή παρεξήγηση, σας ενημερώνουμε πως το Highspeed 6 διαθέτει διπλά πληρώματα: Άλλο πλήρωμα επανδρώνει το πλοίο στο πρωινό του δρομολόγιο για Ίο & Σαντορίνη (07:00 – 16:00) και άλλο στο απογευματινό του για Σύρο, Τήνο & Μύκονο (17:45 – 01:20). Συνεπώς ούτε υπάρχει ανάγκη, ούτε προβλέπεται για κανένα μέλος του πληρώματος η χρήση καμπίνας.

Για το γεγονός πως τη συγκεκριμένη στιγμή το ένα ράντζο ήταν ανοιχτό χωρίς να χρειάζεται, ενώ κάποιο μέλος του πληρώματος είχε αφήσει στο συγκεκριμένο χώρο τη δεύτερη στολή του, ζητούμε συγνώμη και δεν πρόκειται να επαναληφθεί.

Σας ευχαριστούμε που βρήκατε το χρόνο να μας μεταφέρετε τα σχόλια σας και σας περιμένουμε σύντομα σε κάποιο από τα πλοία μας!

—-

Έχεις μια ιστορία να μας πεις; Ανυπομονούμε να τη διαβάσουμε! 

Την περιμένουμε στο olivia.gavrili@gmail.com